​En JOYERÍA LUMBRA nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

 

Políticas de Cambios

Dispones de 30 días a partir de la fecha de compra para realizar cambios. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

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Presenta el recibo o comprobante de compra. Los cambios se pueden realizar en nuestra tienda ubicada en el Centro Comercial Alamedas, Local B 172 y B 173. Si deseas realizar un cambio por correo, por favor contáctanos a través de joyerialumbra@gmail.com para recibir instrucciones detalladas.

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Políticas de Devoluciones

Dispones de 15 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Presenta el recibo o comprobante de compra. Las devoluciones se pueden realizar en nuestra tienda ubicada en el Centro Comercial Alamedas, Local B 172 y B 173. Si deseas realizar una devolución por correo, por favor contáctanos a través de joyerialumbra@gmail.com para recibir instrucciones detalladas.

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Reembolsos

Una vez que recibamos tu artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu artículo devuelto. Te notificaremos de inmediato sobre el estado de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo determinado de días, según las políticas de tu emisor de tarjeta.

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Excepciones / Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:
- Productos personalizados o grabados.
- Tarjetas de regalo.
- Artículos en oferta.

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Contacto

Para cualquier duda o aclaración adicional, no dudes en contactarnos:

Dirección: Centro Comercial Alamedas, Local B 172 y B 173

Correo electrónico: joyerialumbra@gmail.com

Agradecemos tu confianza en Joyería LUMBRA y esperamos que disfrutes de tus compras con nosotros.

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