En Joyería Lumbra nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que recibes tu joya en tus manos. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

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Todos los pedidos son procesados dentro de 1-2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

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Ofrecemos envío estándar a través de las principales empresas de mensajería. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario. En el caso del envío estándar, el tiempo de entrega estimado es de 3-7 días hábiles. 

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Los costos de envío se calculan en función del peso del paquete y la dirección de entrega. Durante el proceso de compra, podrás ver el costo total de envío antes de finalizar tu pedido. Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto específico, el cual puede variar según promociones vigentes.

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Si su orden queda incompleta durante el proceso de compra, le notificaremos a través del correo electrónico proporcionado en su cuenta. Es responsabilidad del cliente revisar y completar la orden dentro de los 7 días siguientes a la notificación. Si la orden no es completada dentro de este período, será cancelada automáticamente y cualquier pago realizado será reembolsado conforme a nuestras políticas de devolución.

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Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables por envíos realizados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

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No nos hacemos responsables por:

• Pérdida, robo o daño de paquetes una vez que han sido entregados en la dirección proporcionada.

• Retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como desastres naturales, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, o cualquier otra causa de fuerza mayor.

• Paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

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Al realizar una compra, usted acepta estos términos y condiciones. Para cualquier consulta adicional, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el seguimiento de tu pedido, no dudes en contactarnos en: joyerialumbra@gmail.com o linea whatsapp: +57 323 5001737

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Esperamos que disfrutes de tu experiencia de compra con Joyería Lumbra y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o asistencia adicional.

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